ok364 Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

ok364 ("chúng tôi", "nền tảng ok364") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của mọi người dùng. Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế và các quy định pháp luật liên quan.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà ok364 thu thập thông qua:

• Website ok364.biz và tất cả các trang con liên quan.
• Quy trình đăng ký, xác minh danh tính (KYC) và quản lý tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng ok364 qua email và live chat.
• Sử dụng các dịch vụ game, casino live, nổ hũ, đá gà, Rồng Hổ và game trực tiếp trên nền tảng ok364.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, giải đấu và chương trình VIP của ok364.

ok364 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ người dùng:

ok364 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản ok364, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, duy trì lịch sử đặt cược và quản lý chương trình VIP.
2. Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận, đa tài khoản và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
3. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu kỹ thuật, và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt của ok364.
4. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi đăng nhập bất thường, gian lận tài chính và lạm dụng hệ thống ok364.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, cung cấp ưu đãi khuyến mãi được cá nhân hóa và điều chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
6. Truyền thông marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, giải đấu và cập nhật tính năng mới của ok364 qua email hoặc SMS.
7. Phân tích và cải tiến: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không xác định cá nhân) để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm nền tảng ok364.
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu chơi game có vấn đề để kích hoạt công cụ tự bảo vệ và liên hệ hỗ trợ kịp thời.

ok364 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ ok364 theo thỏa thuận với người dùng (tạo tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp game).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý theo quy định phòng chống rửa tiền hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích rủi ro và cải thiện dịch vụ – những hoạt động không xâm phạm quyền lợi chính đáng của người dùng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie phi thiết yếu – chỉ khi người dùng đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

ok364 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như ngân hàng liên kết, MoMo, ZaloPay nhận dữ liệu tài chính cần thiết để hoàn tất giao dịch VNĐ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Tên đăng nhập (được ẩn danh hóa) được truyền cho các nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) để khởi tạo và theo dõi phiên chơi. Thông tin định danh thật không được chia sẻ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, dữ liệu định danh được chia sẻ với đơn vị xác minh độc lập được chứng nhận. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định.
• Cơ quan nhà nước: ok364 có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin cho cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan thuế hoặc cơ quan tài chính có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Phòng chống gian lận liên ngành: ok364 có thể chia sẻ thông tin nhận dạng gian lận (không bao gồm dữ liệu cá nhân đầy đủ) với các nền tảng khác trong hệ thống phòng chống gian lận liên ngành nhằm bảo vệ hệ sinh thái thanh toán chung.

Do ok364 hợp tác với các nhà cung cấp game và dịch vụ công nghệ có máy chủ đặt tại nhiều quốc gia, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam trong một số trường hợp nhất định.

Trong mọi trường hợp chuyển giao dữ liệu quốc tế, ok364 đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp bao gồm: sử dụng điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu, yêu cầu đối tác đạt chứng nhận bảo mật tương đương, và mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) trong quá trình truyền dữ liệu.

ok364 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản ok364 còn hoạt động cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, phục vụ kiểm toán và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: 5 năm sau khi đóng tài khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan thẩm quyền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối, trừ trường hợp liên quan đến khiếu nại đang xử lý.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập theo tiêu chuẩn GDPR.
• Dữ liệu marketing (khi có đồng ý): Cho đến khi người dùng rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông tin.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, ok364 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể nhận dạng lại được cá nhân liên quan.

ok364 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie ok364 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng ok364 hoạt động chính xác – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cân bằng tải máy chủ. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt game của người dùng để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên ok364 để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu này không được dùng để nhận dạng cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập từ thiết bị/địa điểm bất thường và ngăn chặn các cuộc tấn công tự động (bot) nhằm bảo vệ tài khoản người dùng ok364.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của ok364.

Với tư cách là người dùng ok364, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ok364 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, cùng với thông tin về cách dữ liệu đó được sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trong phần "Hồ sơ tài khoản" ok364.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định – ngoại trừ dữ liệu mà ok364 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ok364 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc ok364 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp – hiệu lực ngay lập tức sau khi yêu cầu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho các mục đích dựa trên sự đồng ý (như marketing) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ ok364 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân – [Tên đăng nhập]". ok364 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

ok364 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ ok364 được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit), đảm bảo không ai có thể đánh chặn thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả ok364 cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên ok364 có nhu cầu công việc chính đáng và được xác thực bởi hệ thống quản lý truy cập phân quyền nghiêm ngặt.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: ok364 thuê chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.

ok364 nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nền tảng ok364 không dành cho người chưa đủ 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ nhóm người dùng này.

Nếu ok364 phát hiện rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do nhầm lẫn hoặc do người dùng cung cấp thông tin sai, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã đăng ký tài khoản ok364, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. ok364 sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

ok364 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn công nghiệp. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại ok364.biz/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ok364 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi, ok364 sẽ cập nhật chính sách với thông báo trên website.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại ok364, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân – [Tên đăng nhập ok364]"
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Giờ làm việc hỗ trợ chung: 8:00 – 23:00, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật